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El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al momento del registro en nuestro Portal web y App móvil. Las credenciales gestionadas en nuestros sistemas deberán ser personal, única y segura, cumpliendo con los requisitos de seguridad establecidos, con el fin de garantizar la protección de su cuenta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar de forma inmediata a Servientrega en caso de pérdida, robo o uso no autorizado. Servientrega aplica medidas de seguridad alineadas a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a los principios de la ISO 27001.
Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:
El número de cédula o RUC deberá coincidir con el registrado en los Centros de Soluciones. El usuario es responsable de proporcionar direcciones completas y correctas, eximiendo a Servientrega Ecuador S.A de responsabilidad por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta.
Todos los envíos están sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras. En caso de que la mercancía sea retenida por la aduana, será responsabilidad exclusiva del cliente realizar las gestiones y trámites necesarios ante dicha entidad para su liberación, incluyendo el pago de impuestos, tasas o cualquier otro cargo que se genere como consecuencia de este proceso.
Servientrega Ecuador S.A no garantiza la disponibilidad continua e interrumpida del Portal Web o la App móvil, ni se responsabiliza por discrepancias entre la información publicada y la generada por sus sistemas oficiales.
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Los valores mostrados en las cotizaciones son aproximados y están sujetos a verificación en el momento de recepción del envío en el Centro de Soluciones.
Las promociones estarán sujetas a condiciones específicas y podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. La solicitud de recolección está sujeta a disponibilidad geográfica y horaria.
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